Terugbetalingsbeleid
CYCLOWAX VERZEND- EN RETOURBELEID
RETOURBELEID
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via hello@cyclowax.com. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel voor de retour, evenals instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Retouren die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd bereiken voor vragen over retouren op hello@cyclowax.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.
Meer specifiek zal Cyclowax geen retouren accepteren van was tabletten met sporen van gebruik (brandplekken, gedeeltelijk gesmolten, …). Bovendien zal Cyclowax geen retouren accepteren van kettingen die al door de klant zijn gebruikt. Alleen een complete en ongeïnstalleerde Cyclowax Starter Kit komt in aanmerking voor retour. De kosten van retour zijn voor rekening van de klant.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
VERZENDINGSBELEID
De afgesproken levertijden worden alleen ter informatie verstrekt en zijn niet bindend voor Cyclowax. Vertragingen kunnen nooit een reden zijn om de overeenkomst te annuleren of boetes of compensatie te eisen.
Louter indicatief verstrekt Cyclowax de volgende levertijden:
- Voor België, Nederland en de Verenigde Staten wordt het pakket binnen 2 dagen na de bestelling verzonden.
- Voor alle andere landen wordt het pakket binnen 5 dagen na de bestelling verzonden.
