Widerrufsrecht
CYCLOWAX VERSAND- UND RÜCKGABEPOLITIK
RÜCKGABEPOLITIK
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um den Artikel zurückgeben zu können, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter hello@cyclowax.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@cyclowax.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z.B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.
Insbesondere akzeptiert Cyclowax keine Rückgabe von Wachstabletten mit Gebrauchsspuren (Brandspuren, teilweise geschmolzen, ...). Außerdem akzeptiert Cyclowax keine Rückgabe von Ketten, die bereits vom Kunden benutzt wurden. Nur ein vollständiges und uninstalliertes Cyclowax Starter-Kit kann zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikel oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzuschicken und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird dir die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
VERSANDPOLITIK
Die vereinbarten Lieferfristen werden nur zur Information angegeben und sind für Cyclowax nicht bindend. Verspätungen können niemals ein Grund sein, den Vertrag zu kündigen oder irgendwelche Geldstrafen oder Entschädigungen zu fordern.
Rein indikativ bietet Cyclowax die folgenden Lieferfristen an:
- Für Belgien und die Niederlande wird das Paket innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung verschickt.
- Für alle anderen Länder wird das Paket innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung verschickt.
