Versand
Versandkosten
Der Großteil der Versandkosten wird an dich weitergegeben, aber wir tragen einen kleinen Teil zu jeder Sendung bei. Wir würden unseren Kundinnen und Kunden gerne kostenlosen Versand anbieten, aber da wir ein kleines Unternehmen sind, das seine Einnahmen in die Produktentwicklung investiert, können wir uns einen kostenlosen Versand in diesem Stadium unseres Geschäfts nicht leisten.
Das Zielland und das Gewicht deiner Bestellung sind die Grundlage für die Berechnung der Versandkosten. Die berechneten Versandkosten werden dir beim Check-out angezeigt. Die geschätzten Versandkosten sind unten angegeben.
| Land | Versandkosten |
| Australien | € 51,00 |
| Österreich |
€ 18,00 |
| Bahrain |
€ 45,00 |
| Belgien | € 5,00 |
| Kanada |
€ 28,00 |
| Kroatien |
€ 27,28 |
| Zypern |
€ 34,60 |
| Tschechien | € 18,00 |
| Dänemark |
€ 18,00 |
| Estland |
€ 19,50 |
| Finnland | € 22,00 |
| Frankreich |
€ 12,00 |
| Deutschland |
€ 8,00 |
| Griechenland |
€ 27,28 |
| Hong Kong | € 39,00 |
| Ungarn |
€ 18,00 |
| Island |
€ 41,00 |
| Irland | € 18,00 |
| Italien | € 18,00 |
| Japan | € 42,00 |
| Lettland | € 19,50 |
| Litauen | € 19,50 |
| Luxemburg | € 5,00 |
| Monaco | € 12,00 |
| Niederlanden |
€ 5,00 |
| Neuseeland | € 51,00 |
| Norwegen | € 19,90 |
| Polen |
€ 18,00 |
| Portugal | € 12,00 |
| Rumänien | € 37,50 |
| Singapur | € 41,00 |
| Slowakei | € 18,00 |
| Slowenien | € 10,00 |
| Spanien |
€ 19,90 |
| Schweden | € 19,90 |
| Schweiz |
€ 14,77 |
| Thailand | € 57,00 |
| Vereinigte Arabische Emirate | € 63,00 |
| Vereinigtes Königreich | € 13,00 |
| Vereinigte Staaten | € 35,00 |
| Vietnam | € 51,00 |
Lieferzeiten
Alle unsere Produkte werden in unserem Atelier in Gent, Belgien, von Hand montiert und verpackt. Wir bemühen uns, deine Bestellung am nächsten Werktag zu versenden, aber wenn viel los ist, kann es etwas länger dauern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Die vereinbarten Lieferzeiten dienen nur zur Information und sind für Cyclowax nicht bindend.
Steuern & Einfuhrgebühren
EU-Länder: Steuern inbegriffen
Andere Länder: Steuern nicht inbegriffen, vorbehaltlich Einfuhr- und Zollgebühren
Für unsere EU-Kundinnen und -Kunden sind die auf unserer Website angegebenen Preise bereits inklusive aller anfallenden Steuern. Beim Check-out werden keine zusätzlichen Steuern erhoben. Für Kundinnen und Kunden außerhalb der EU ist jedoch zu beachten, dass Einfuhr- und Zollgebühren nicht in den angegebenen Preisen enthalten sind. Diese Gebühren sind, falls zutreffend, bei der Lieferung von dir selber zu tragen.
Die EU umfasst nicht Großbritannien, Norwegen und die Schweiz.
Packstationen
Obwohl Packstationen praktisch sind, können wir nicht sie nicht beliefern. Die meisten Packstationen sind an einen bestimmten Postdienstleister gebunden, mit dem unser Versandpartner nicht zusammenarbeitet. Wir wählen stattdessen die niedrigsten Versandpreise, die wir anbieten können.
Wenn du die Bestellung trotzdem an eine Packstation erhalten möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf und wir werden eine Lösung finden. Bitte beachte, dass der Versand an Packstationen mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
RÜCKGABERECHT
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um den Artikel zurückgeben zu können, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter hello@cyclowax.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.
Die ursprünglichen Versandkosten und die des Rücksendeetiketts werden nicht erstattet.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter jakob@cyclowax.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhältst, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z.B. Kosmetikartikel). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.
Insbesondere akzeptiert Cyclowax keine Rückgabe von Wachstabletten mit Gebrauchsspuren (Brandspuren, teilweise geschmolzen, ...). Außerdem akzeptiert Cyclowax keine Rückgabe von Ketten, die bereits vom Kunden benutzt wurden. Nur ein vollständiges und uninstalliertes Cyclowax Starter-Kit kann zurückgegeben werden.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikel oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzuschicken und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird dir die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
